TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI — Relouis Türkiye

1. Genel
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.

2. Ürün Bedeli Ödenmezse
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

4. Mücbir Sebepler
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir.

Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptali halinde:
• Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır
• Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır, bankanın karta yansıtma süresi değişebilir

5. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, kırık veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Relouis Türkiye’ye aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yaparak cayma hakkını kullanabilir.

Firma Ünvanı: EUROPOLYMER DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Relouis Türkiye)
Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 H/2 İç Kapı No: 73 Ataşehir / İstanbul
E-posta: info@europolymer.com.tr
Telefon: 0 216 469 00 51

7. Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı
• Süre, ürün teslimi ile başlar
• Süre dolmadan hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz
• Cayma hakkı kapsamında masraflar satıcıya aittir
• Yazılı bildirim 14 gün içinde yapılmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır

8. İade Koşulları
• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder
• Ürün 20 gün içinde geri alınır
• Üründe alıcı kusuru varsa değer kaybı tazmin edilir
• Kampanya indirimleri iade durumunda iptal edilebilir

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
• Kişiye özel ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ve çabuk bozulan ürünler
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Dijital içerikler ve yazılımlar
• Abonelik hizmetleri ve süreli yayınlar

10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptığında temerrüde düşerse, ilgili banka sözleşme hükümleri geçerli olur. Banka yasal süreç başlatabilir.

11. Ödeme ve Teslimat
• Havale/EFT ödemeleri TL olarak banka hesaplarına yapılır
• Kredi kartı ile ödeme tek çekim veya taksitli yapılabilir
• Ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir